台北陳小姐訂作牛皮手工皮革皮夾_客戶訂購商品區_JaKa獨賣網~馬兒飛揚工場專業手工創作皮雕、皮革飾品、手工銀飾飾品網站

您好,

謝謝您充滿誠意的回覆，
有一點我想做補充說明，
您在電話中只跟我確認是不是要淺綠，並提到淺綠會比較不均，
但您並沒有對我說明關於油染酒精染的這個部份，
以及不同染色會造成的後果

或許未來可以在貴網站加註這點說明，
也許可以避免類似預期落差再發生哦～

謝謝您！

台北陳小姐

coral 2008-02-25 11:21:04

關於這點，我們之後對於較大型的皮件，一率都採用油染的方式染色，以避免類似的情形發生，對您我們再次感到抱歉，造成您的困擾!! 謝謝您!! Jason

2008-02-26 07:09:39 管理者: jaka 回覆

您好,

我收到這個皮夾了
http://www.jakashop.com/article-168.html

不瞞您說，看到實物之後我有一種錢丟到水裡的感覺
二千元的價格竟然與粗製爛造的程度成正比！

皮料奇差是其一，價值兩千塊的皮革居然是這等貨色，讓人難以置信
其二，綠色綠的非常奇怪，看起來也不像是染色，
應該只是把綠色顏料"塗"在皮革上，並且著色不勻，而且還塗到皮夾內側隔面上
這很明顯是"塗色"粗糙所導致的瑕疵

其三，縫線粗糙，白色縫線竟然是以顏料"塗"成綠色，
其四，卡片間隔留有殘膠，導致卡片根本塞不進格子裡
其五，皮夾歪扭不對稱（難道這是"手工打造"的問題）
更別說那十個英文字母打得上上下下根本沒在一條直線上

整體而言，只有那個紫紅色絨布套比較像樣

在網路上做這種手工生意，如果只是一昧善用照相和修圖技巧來經營，
應不是經營的長久之道

本人長期在網路上消費購物，尚稱是朋友在這網路消費的意見領袖，
若貴網站我心目中的評價極差，相信這對貴公司的商譽也不會是正面的影響

對於這次的購物經驗，我感到非常遺憾
不知道貴網站是否有後續處理的客服方案

台北陳小姐

coral 2008-02-22 13:12:29

陳小姐您好: 關於您的意見反應我們已收到，您的心情，我們能體會及諒解，這部份我們會努力改進及要求，關於您的意見回覆如下: 其一，價值兩千塊的皮革居然是這等貨色，讓人難以置信回覆:我們的皮革皆是皮革雕刻使用的皮革，品質部份，是絕對沒有問題的。其二，綠色綠的非常奇怪，看起來也不像是染色，應該只是把綠色顏料"塗"在皮革上，並且著色不勻，而且還塗到皮夾內側隔面上這很明顯是" 塗色"粗糙所導致的瑕疵回覆:關於顏色部份，我在製作前與您電話聯繫的過程中，已先向您說明綠色部分，因為皮革及顏料的吸水狀況，會造成著色不勻的狀況，至於 "塗到皮夾內側隔面上"，這的確是我的疏失。關於網站上販售牛皮手工皮革皮夾:http://www.jakashop.com/goods-11.html，我們是採用油染的方式，用油染刷將油染的染料，刷在皮革表面，之後再將顏色然在皮革表面，至於您選則的淺綠色的皮革，我們的確是將染料採用塗抹的方式，塗在皮革表面，我們必須配合客戶的需求，去製作手工皮夾，有些客戶可以接受，有些客戶則無法接受，所以這點我們可以體諒。(油染的顏色較暗沉，但也比較有皮得質感，至於酒精染料部份，顏色較活潑、亮麗，皮也會較亮眼，雕刻皮本身就像我們的皮膚，有點偏黃，剛好您選的顏色是"淺綠色"，所以在顏色塗在雕刻皮上，著色不勻的狀況，會粉明顯。) 其三，縫線粗糙，白色縫線竟然是以顏料"塗"成綠色，回覆:縫線部分，我們是採用日本製的縫線，關於白色縫線"塗"成綠色部分，的確是我加上去的，我只是想讓這款皮夾的縫線能有一致的感覺。其四，卡片間隔留有殘膠，導致卡片根本塞不進格子裡回覆:關於這點，的確也是我的疏失，製作完成時，未去檢查殘膠的情形，造成給您不好的感覺。其五，皮夾歪扭不對稱（難道這是"手工打造"的問題）更別說那十個英文字母打得上上下下根本沒在一條直線上回覆:關於這款皮夾的部份，從一開始打版、裁切、染色、定色、在皮革上打縫線的洞、縫線上蠟、手縫到抹上皮革邊油，完全都是手工製作，在縫製的過程中，都是用手工一針一針縫製完成，在縫製的過程中，為使的皮革能更紮實緊密，在每針的背後，就必須使用雙手拉緊縫線，皮革在製作完成，的確都會有些不對稱，至於"十個英文字母打得上上下下根本沒在一條直線上"部分，我們的英文及數字字模都是採用日本的皮革工具，都是一支ㄧ支，所以在打印的過程中，多少會有一些上下的狀況。在網路上做這種手工生意，如果只是一昧善用照相和修圖技巧來經營，應不是經營的長久之道回覆:關於這點，我必須聲明，客戶訂購的商品照片，我們從未用修圖技巧去修改照片，客戶在收到商品時，看到時就會發現會有所不同，誠如您所說"不是經營的長久之道"，對於任何一位客戶的意見反應，我們的處理方式一定會讓客戶滿意，這點您可以放心，不然也不會有許多的朋友向我們訂購。對於這次的購物經驗，讓您感到非常遺憾，這點真的是很抱歉，辜負您對我們的期待，我們真的很感謝您對我們的批評與指教，我知道還有許多是我們工作室需要改進的地方，客戶的意見反應，可以讓我們有更多進步的空間及修正一些製作手工皮革商品的方向，這點我們會再去思考作一些改變，"變"是讓我們工作室成長的動力。 ps:在我收到您的mail同時，本想將這篇您寄來的信件PO在您訂購皮夾照片的位置，當作是給我自己的警惕，結果我在登錄網站後台時，發現您已留言了，我們在架設網站販售手工皮革商品時，首先就是要對客戶誠信，做錯就是做錯，沒什麼好隱瞞的。

2008-02-22 21:43:43 管理者: jaka 回覆

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